Politique de Confidentialite

1. Introduction

QLOA s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, email, telephone, entreprise
• Donnees de navigation : pages visitees, duree des visites, interactions
• Donnees de conversation : echanges avec nos outils
• Donnees techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilise

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Fournir et ameliorer nos services
• Personnaliser votre experience utilisateur
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Analyser et optimiser les performances de notre solution
• Respecter nos obligations legales

4. Base legale

Le traitement de vos donnees repose sur votre consentement explicite (lors de l'utilisation de nos outils), l'execution d'un contrat (si vous etes client), nos interets legitimes (amelioration de nos services) ou nos obligations legales.

5. Conservation des donnees

Vos donnees sont conservees pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees, sauf obligation legale contraire. Les donnees de prospection sont conservees 3 ans maximum apres le dernier contact.

6. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement TLS 1.3 pour les donnees en transit
• Chiffrement AES-256 pour les donnees au repos
• Hebergement exclusif en France sur serveurs certifies ISO 27001
• Acces restreint aux donnees sur le principe du besoin d'en connaitre

7. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : supprimer vos donnees ("droit a l'oubli")
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format standard
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit de retrait du consentement : a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a privacy@qloa.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies analytiques pour ameliorer nos services. Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via notre banniere de consentement.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos donnees personnelles : privacy@qloa.fr

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr